商业模式画布需要填写九个要素才能完成。接下来，我们将详细解释每个要素及其填写方法。

填写商业模式画布的各个要素非常重要，我们将在下文介绍，请按照①到⑨的顺序进行。按顺序进行，您可以先明确目标客户，然后思考公司能为他们提供的价值，再思考向他们传递价值的渠道，以此类推，从而将各个环节组织成一个完整的流程。

①客户细分（CS）

明确公司的主要目标客户：“你们为哪类客户提供价值？”首先，根据客户的需求和挑战将他们分成不同的群体，并找出具有共同需求的客户群体。然后，根据属性、用途等因素对他们进行细分，从而确定公司的目标客户群体。

不要使用“中小企业公关人员”或“30多岁的商务人士”这样模糊的描述，而是尝试用更具体的词语来描述他们，例如“想要解决这类问题的人”。如果您还没有确定具体的目标形象，请先创建一个用户画像，然后再继续。

② 价值主张（VP）

它简明扼要地概括了目标客户的“问题”、“解决方案”以及贵公司将提供的“价值”。简而言之，这就是您将提供的产品和服务的内容。

与其详细介绍产品或服务，不如着重阐述“它能提供的价值”以及“只有贵公司才能提供的价值”。尤其重要的是，要阐明“客户选择贵公司的原因”。如果您有多个目标客户，请思考您可以为他们每个人提供的价值。

③频道（CH）

在本部分，您需要写明“您将通过哪些渠道联系客户？”以及“您将如何与他们沟通并提供价值？”渠道可以分为“商品流动”、“资金流动”、“信息流动”等。请分别组织并撰写关于这些渠道的内容。

具体来说，请简要描述“社交网络服务”、“网站”等。创建客户旅程图将有助于考虑必要的渠道。

4. 客户关系 (CR)

写下你将如何与目标客户建立关系以及你将如何发展这种关系。同时，也要考虑联系方式，例如面对面、电话、电子邮件和网络，以及关系的持续时间和深度。这一点很容易与渠道混淆，但渠道指的是与客户的“接触点”，而我们这里讨论的是“建立关系”。

例如，假设您的目标是建立长期合作关系，从而获得回头客。为了与客户建立这种关系，建立一套完善的定期跟进和支持体系，并与客户建立紧密的联系至关重要。客户关系 (CR) 正是将所有这些具体内容整合起来的地方。此外，还有其他建立关系的方法，例如：考虑一位客户能为公司带来多少利润，以及如何大化“客户终身价值 (LTV)”，也是一个不错的想法。

⑤收入来源（RS）

收入来源部分描述了公司如何获得收入。更具体地说，它描述了客户获得了哪些价值、支付了多少费用以及他们如何支付这些费用。

盈利方式多种多样，例如订阅、固定价格、动态定价（可变价格）、租赁、广告、授权等等。举例来说，如果您提供按月收费的费用减免服务，您可以考虑固定月费或佣金制收费结构。如果您有多种收入来源，请考虑每种收入类型，例如佣金或产品销售收入。

⑥ 资源（KR：关键资源）

在这里，您需要列出需要利用的资源。例如，您需要以下资产。无需列出所有资源，只需列出能够帮助您创造利润并超越竞争对手的“关键”资源即可。

• 人们

• 金融

• 有形资产（建筑物、货物等）

• 无形资产（专利、商标、知识产权、创意等）

⑦主要活动（KA）

请列出为客户创造价值和维持业务运营所必需的活动。如果您以订阅方式提供软件，则需要不断更新和维护系统。此外，制定营销策略以获取新客户也至关重要。请列出为运营业务必须开展的重要活动。

8. 合作伙伴（KP：关键合作伙伴）

列出您在业务成功中需要的外部合作者和供应商，包括您需要的合作伙伴类型、数量以及您将建立的合作关系类型。

9. 成本结构（CS）

我们将确定运营该商业模式所需的成本。通过详细描述涉及的成本、成本金额以及固定成本和可变成本，我们可以确定收入和成本之间的平衡。